|服務支持
服務流程
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了解產品
深入了解北科維拓的產品與服務
- • 您可以通過公司網站詳細了解北科維拓軟件產品
- • 您也可以撥打服務電話找我們的售前工程師為您提供專業服務
- • 還可以在線咨詢我們的售前工程師了解我們的產品
- • 根據需要我們提供上門演示和講解
- • 根據需要我們可以提供適合您的需求的技術應用方案
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選擇方案
選擇合適的實施方案確定合同內容
- • 根據您實際需要，我們的售前工程師會制定不同的實施方案供您選擇
- • 如需要二次開發和售前人員確認好開發周期和范圍
- • 如您需要深度二次開發，我們將選擇項目經理與您前期接洽，幫助您確定需求和制定方案
- • 詳細了解我們提供的售后服務內容
- • 確定合同內容和實施安排
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簽訂合同
簽訂合同并付款
- • 獲取產品許可證，獲得產品的永久許可使用權
- • 安排實施方案和培訓方案
- • 與您溝通安排實施隊伍和時間
- • 根據情況簽訂售后服務協議及運維服務合同
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軟件實施
實施工程師進行現場實施
- • 派遣實施人員進行需求調研，如二次開發項目將召開項目啟動會議
- • 產品實施或項目開發，實施開發完成后進行安裝調試
- • 根據合同規定，將對用戶進行全員、中層、高層培訓
- • 二次開發項目在用戶試用后，將對項目進行驗收
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售后服務
進入產品售后服務
- • 根據合同約定，向客戶提供熱線、即時、遠程、上門等服務
- • 根據合同約定，提供軟件升級服務
- • 根據合同約定，對于二次開發項目您可以與專屬項目經理聯系
- • 您在使用中遇到任何問題，可以通過熱線、即時通訊得到幫助
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