服務內容

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熱線服務
- • 專業服務:有經驗的銷售和技術人員接聽客戶電話
- • 統一熱線：全國統一客戶服務熱線 0931-4522264
- • 答疑解惑：通過電話服務為您解決軟件使用中的問題
- • 技術咨詢：提供技術咨詢、產品咨詢以及應用實施方案
遠程服務
- • 遠程工具：使用遠程通訊工具在客戶的允許和配合下，進行遠程服務器操作
- • 遠程安裝：為客戶進行遠程指導安裝服務
- • 遠程備份與會恢復：為客戶提供遠程備份、恢復服務
- • 遠程配置：為客戶需要增加某些配置時，提供遠程調整配置服務
- • 遠程診斷：當系統在使用中出現問題，提供遠程診斷服務
- • 緊急救援：當系統出現故障時，遠程為客戶診斷及排除故障
上門服務
- • 上門安裝：提供產品上門安裝及培訓服務
- • 上門升級：提供產品升級上門服務
- • 上門診斷：提供上門診斷系統故障及排除故障服務
- • 駐場維護：提供系統駐場維護服務
培訓服務
- • 軟件使用培訓：提供使用人員培訓，包括功能模塊如何使用
- • 軟件維護培訓：提供技術維護人員培訓，包括系統維護、系統配置、備份、恢復、故障處理等
- • 培訓資料：提供視頻教學軟件和操作使用手冊
- • 培訓講座：提供現場培訓講座服務，可以組織培訓會議、提供培訓講師和培訓服務人員
即時在線服務
- • 價格咨詢：提供在線產品價格和功能咨詢
- • 安裝配置咨詢：提供產品安裝配置咨詢
- • 使用答疑：提供產品如何使用答疑
- • 技術交流：客戶對產品技術方面的交流
產品定制與二次開發
- • 產品定制：提供產品定制方案
- • 二次開發：產品新增需求,產品功能變更及二次開發服務
- • 項目運作：提供標準項目管理和運行流程
- • 專門服務團隊：如客戶進行二次開發，組建專門的服務團隊進行服務

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